경기 시간이 다르거나 응원가가 잘못 연결됐을 때, 화면의 버튼이 동작하지 않을 때 오류 제보를 이용할 수 있습니다. 어디에서 무엇을 하다가 어떤 결과가 나왔는지 알려주면 같은 문제를 확인하기가 훨씬 쉽습니다. 개인정보를 길게 설명하기보다 문제를 재현하는 데 필요한 맥락을 남겨주세요.
짧아도 구체적으로 적는 방법
사이트의 오류 제보 버튼을 열고 문제를 설명합니다. 어떤 페이지인지, 기대한 동작은 무엇인지, 실제로 무엇이 보였는지를 구분해 적어주세요. 내용이 너무 짧으면 확인할 정보가 부족하므로 입력창의 안내를 따라 작성합니다.
예를 들어 날씨가 이상하다는 설명보다 특정 구장·날짜의 시간별 기온이 빈 칸으로 보인다고 적는 편이 도움이 됩니다. 버튼 문제라면 누른 버튼 이름과 그 전에 선택한 조건을 함께 남겨주세요.
- 문제가 보이는 페이지에서 제보 창을 엽니다.
- 경기·선수·날짜 등 대상을 적습니다.
- 기대한 내용과 실제 표시, 재현 순서를 적습니다.
- 필요한 링크나 이미지를 첨부하고 전송 결과를 확인합니다.
정보 오류에는 비교할 근거를 남겨주세요
경기·예매 일정은 대상 경기와 판매 단계를, 이벤트는 행사 날짜와 공식 공지 링크를, 응원가는 선수·구단과 해당 영상 구간을 적으면 확인하기 좋습니다. 비슷한 제목의 다른 경기나 이벤트와 혼동하지 않도록 날짜를 포함해주세요.
공식 안내가 수정된 경우에는 새 안내 링크와 바뀐 항목을 함께 남겨주세요. 단순한 숫자 차이인지, 과거 자료와 현재 자료의 차이인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
화면 이미지는 필요한 부분만
텍스트로 설명하기 어려운 배치나 오류 문구는 이미지를 첨부하면 전달하기 쉽습니다. 문제 부분이 읽히는 크기로 준비하고, 관련 없는 대화·이메일·계정 정보는 보이지 않도록 해주세요.
첨부할 수 있는 형식·개수·크기는 제보 창의 안내를 따라야 합니다. 업로드 중에 창을 닫으면 첨부나 전송이 완료되지 않을 수 있으므로 완료 상태를 확인해주세요.
전송 후 확인할 것
전송 성공 안내가 나타났는지 확인하세요. 실패했다면 내용을 보관한 뒤 연결 상태와 입력 조건을 확인하고 다시 시도할 수 있습니다. 같은 내용을 짧은 시간에 반복 전송하기보다 처음 제보에 필요한 정보를 담는 편이 좋습니다.
오류 제보는 티켓 구매·환불 요청을 처리하는 창구가 아닙니다. 공식 예매처의 결제나 좌석 문제는 해당 예매처에 문의해야 합니다. 사이트 정보의 오류와 예매처의 거래 문제를 구분해주시면 적절한 곳에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
수정이 바로 반영되나요?
제보 내용을 확인한 뒤 원인과 수정 범위를 판단해야 하므로 즉시 반영을 보장하지는 않습니다. 공식 일정이 급하게 필요한 경우 공식 제공처를 함께 확인하세요.
스크린샷이 꼭 필요한가요?
아닙니다. 페이지 주소, 대상, 조작 순서와 실제 표시만으로 확인할 수 있는 문제도 많습니다. 이미지가 설명에 도움이 될 때 첨부하면 됩니다.
직접 사용해보기
어디에서 쓰나요?
아래 화면에서 안내한 기능을 찾아볼 수 있어요.
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